Clima laboral y calidad de servicio al cliente de Cruz del Norte S.A. Chimbote 2017
| dc.contributor.advisor | Lopez Morillas, Alejandro Fortunato | |
| dc.contributor.author | Obregon Dueñas, Almendra Brillitt | |
| dc.date.accessioned | 2019-02-24T21:23:17Z | |
| dc.date.accessioned | 2019-02-25T04:06:07Z | |
| dc.date.available | 2019-02-24T21:23:17Z | |
| dc.date.available | 2019-02-25T04:06:07Z | |
| dc.date.issued | 2018-08-23 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación tuvo como propósito determinar la relación de influencia que existe entre el Clima laboral y Calidad de Servicio de la empresa de transporte Cruz del Norte S.A. Chimbote, 2017; para conocer la situación actual de las variables de estudio. Se realizó una investigación de tipo correlacional y diseño de corte transversal no experimental para conocer la relación que existe entre las dos variables mediante el uso de un cuestionario que se aplicó a dos tipos de muestras, la muestra 1 estuvo conformada por 90 trabajadores de la misma empresa y la muestra 2 estuvo conformada por 325 clientes. Los resultados mostraron que no existe una relación de influencia entre el Clima Laboral y la Calidad de Servicio de la empresa Cruz del Norte S.A, Chimbote-2017. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/5986 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Clima laboral | es_ES |
| dc.subject | Calidad de servicio | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03 | es_ES |
| dc.title | Clima laboral y calidad de servicio al cliente de Cruz del Norte S.A. Chimbote 2017 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 17895743 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0003-1263-6865 | es_ES |
| renati.author.dni | 73778488 | |
| renati.discipline | 715046 | |
| renati.juror | Lopez Morillas, Alejandro Fortunato | es_ES |
| renati.juror | Pereda Chavez, Eberth Arquimedes | es_ES |
| renati.juror | Ojeda Crisanto, Elizabeth | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Economicas Y Administrativas | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado En AdministraciÓn | es_ES |
| thesis.degree.program | Presencial | es_ES |