Competitividad y Calidad de servicio de los trabajadores en la Financiera Compartamos, Huacho - 2019
dc.contributor.advisor | Avila Alcalde, Yesenia Yesenia | |
dc.contributor.author | Sangama Flores, Lucerito Belen | |
dc.date.accessioned | 2022-08-15T08:52:19Z | |
dc.date.accessioned | 2022-08-15T14:10:06Z | |
dc.date.available | 2022-08-15T08:52:19Z | |
dc.date.available | 2022-08-15T14:10:06Z | |
dc.date.issued | 2021-10-27 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tiene como objetivo general fundamentar como la competitividad se relaciona directamente con la calidad de servicio de los trabajadores en la financiera Compartamos, Huacho 2019. En cuanto a la metodología, el tipo de investigación fue de nivel básico y de tipo descriptivo y su diseño es no experimenta de corte transaccional, el enfoque que presenta es cuantitativo, la población - muestra estuvo conformada por los 30 trabajadores, se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Se obtuvo como resultado: el 83% indica que a veces se puede llegar a fidelizar a nuevos clientes esto fundamenta nuestro primer objetivo. Se determinó el nivel de la competitividad es baja ya que indica el 67% casi nunca existe un tiempo adecuado de espera para cada operación. En cuanto a nivel de calidad de servicio se determinó que a nivel del 63% a veces existe una buena experiencia durante el servicio que se les brinda. | es_ES |
dc.description.uri | Tesis | es_ES |
dc.format | application/pdf | es_ES |
dc.identifier.uri | http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/18584 | |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
dc.publisher.country | PE | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
dc.subject | Competitividad | es_ES |
dc.subject | Calidad de servicio | es_ES |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
dc.title | Competitividad y Calidad de servicio de los trabajadores en la Financiera Compartamos, Huacho - 2019 | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
renati.advisor.dni | 32974960 | es_ES |
renati.advisor.orcid | 0000-0001-5509-4460 | es_ES |
renati.discipline | 715046 | |
renati.juror | Ulloa Siccha, Javier Javier | es_ES |
renati.juror | Gonzales Chavez, Carlos Carlos | es_ES |
renati.juror | Lujan Torres, Jorge Jorge | es_ES |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloprofesional | |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativas | es_ES |
thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
thesis.degree.name | Licenciado(a) En Administración | es_ES |
thesis.degree.program | Administración | es_ES |