Competitividad y Calidad de servicio de los trabajadores en la Financiera Compartamos, Huacho - 2019

dc.contributor.advisorAvila Alcalde, Yesenia Yesenia
dc.contributor.authorSangama Flores, Lucerito Belen
dc.date.accessioned2022-08-15T08:52:19Z
dc.date.accessioned2022-08-15T14:10:06Z
dc.date.available2022-08-15T08:52:19Z
dc.date.available2022-08-15T14:10:06Z
dc.date.issued2021-10-27
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como objetivo general fundamentar como la competitividad se relaciona directamente con la calidad de servicio de los trabajadores en la financiera Compartamos, Huacho 2019. En cuanto a la metodología, el tipo de investigación fue de nivel básico y de tipo descriptivo y su diseño es no experimenta de corte transaccional, el enfoque que presenta es cuantitativo, la población - muestra estuvo conformada por los 30 trabajadores, se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Se obtuvo como resultado: el 83% indica que a veces se puede llegar a fidelizar a nuevos clientes esto fundamenta nuestro primer objetivo. Se determinó el nivel de la competitividad es baja ya que indica el 67% casi nunca existe un tiempo adecuado de espera para cada operación. En cuanto a nivel de calidad de servicio se determinó que a nivel del 63% a veces existe una buena experiencia durante el servicio que se les brinda.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/18584
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.subjectCompetitividades_ES
dc.subjectCalidad de servicioes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.titleCompetitividad y Calidad de servicio de los trabajadores en la Financiera Compartamos, Huacho - 2019es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
renati.advisor.dni32974960es_ES
renati.advisor.orcid0000-0001-5509-4460es_ES
renati.discipline715046
renati.jurorUlloa Siccha, Javier Javieres_ES
renati.jurorGonzales Chavez, Carlos Carloses_ES
renati.jurorLujan Torres, Jorge Jorgees_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloprofesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativases_ES
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameLicenciado(a) En Administraciónes_ES
thesis.degree.programAdministraciónes_ES

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