Calidad de servicio y la satisfacción del cliente - Centro Comercial Polvos Azules, Barranca - 2018

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dc.contributor.advisorLeon Alva, Martos Ernesto
dc.contributor.authorAlcantara Escobedo, Joel Jose
dc.date.accessioned2019-07-16T10:03:14Z
dc.date.accessioned2019-07-16T15:05:39Z
dc.date.available2019-07-16T10:03:14Z
dc.date.available2019-07-16T15:05:39Z
dc.date.issued2019-04-02
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación titulada: Calidad de Servicio y la Satisfacción del Cliente - Centro Comercial Polvos Azules - Barranca - 2018. Se realizó teniendo como problema principal ¿Cuál es la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en el Centro Comercial Polvos Azules de Barranca - 2018. Así también se buscó responder al objetivo: Determinar el grado de relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en el Centro Comercial Polvos Azules de Barranca 2018. La hipótesis que se formulo es: La calidad de servicio se relaciona significativamente con la satisfacción del cliente en el Centro Comercial Polvos Azules de Barranca 2018. Metodología empleada de la investigación es básica correlacional, hipotético deductivo y con un diseño no experimental transeccional. Los resultados obtenidos de la correlación entre las variables, calidad de servicio y satisfacción del cliente nos indica un índice de significancia bilateral de 0.000 que es menor al nivel de significando de 0.05 previsto para este análisis, se determina que si existe correlación significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente rechazándose la hipótesis nula y se acepta la hipótesis general. Se encontró una relación lineal estadísticamente significativa positiva muy fuerte y directamente proporcional, entre la Calidad de Servicio y la Satisfacción del Cliente del Centro Comercial Polvos Azules ? Barranca ? 2018. (rs = 0.907, pes_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/10660
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.subjectCalidad de Servicioes_ES
dc.subjectSatisfacción del Cliente.es_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.titleCalidad de servicio y la satisfacción del cliente - Centro Comercial Polvos Azules, Barranca - 2018es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
renati.advisor.dni32980999es_ES
renati.advisor.orcid0000-0001-7355-159Xes_ES
renati.author.dni42221905
renati.discipline715046
renati.jurorVergaray Huaman, Jose Cayetanoes_ES
renati.jurorGarcia Leon, Edward Anibales_ES
renati.jurorNeira Valdivia, Ysaac Felipees_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Ciencias Economicas Y Administrativases_ES
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameLicenciado En AdministraciÓnes_ES
thesis.degree.programPresenciales_ES

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