Calidad del servicio farmacéutico y satisfacción de pacientes del C.S. Comunidad Saludable, Sullana, julio 2023
| dc.contributor.advisor | Cacha Salazar, Carlos Carlos | |
| dc.contributor.author | Gahona Luzon, Yereny Delgisa | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-19T15:34:16Z | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-19T20:48:33Z | |
| dc.date.available | 2024-07-19T15:34:16Z | |
| dc.date.available | 2024-07-19T20:48:33Z | |
| dc.date.issued | 2023-11-06 | |
| dc.description.abstract | El presente estudio se planteó como objetivo determinar la relación entre la calidad del servicio farmacéutico y la satisfacción del paciente del C. S. Comunidad Saludable de Sullana, atendidos en julio de 2023. La investigación fue de tipo básica y no experimental, con un diseño observacional, descriptivo y transversal, que incluyó una muestra de 294 pacientes a quienes, mediante la técnica de encuesta, se les administró un cuestionario basado en el modelo SERVQUAL para la obtención de datos. Los resultados mostraron que el 99.0% de individuos perciben la calidad del servicio farmacéutico en un nivel regular y sus dimensiones seguridad (79.9% regular y 20.1% bajo), capacidad de respuesta (84.4% regular y 11.9% alto), fiabilidad (92.2% regular), empatía (54.4% regular y 45.6% bajo) y, aspectos tangibles (13.6% regular y 86.4% alto). En el extremo de la satisfacción del paciente, el 99.7% la consideró de nivel regular. Se concluyó que no existe relación estadísticamente significativa entre las variables de estudio ni entre las distintas dimensiones de la calidad del servicio farmacéutico y la satisfacción del paciente (p>0.05) | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12976/25049 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Calidad | es_ES |
| dc.subject | atención | es_ES |
| dc.subject | satisfacción | es_ES |
| dc.subject | pacientes. | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01 | es_ES |
| dc.title | Calidad del servicio farmacéutico y satisfacción de pacientes del C.S. Comunidad Saludable, Sullana, julio 2023 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 32924776 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0002-3169-5891 | es_ES |
| renati.discipline | 917046 | |
| renati.juror | Angeles Morales, Julio Julio | es_ES |
| renati.juror | Zapata Adrianzen, Clodomira Clodomira | es_ES |
| renati.juror | Gonzales Ruiz, Walter Walter | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Farmacia Y Bioquímica | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Medicina Humana | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Químico Farmacéutico | es_ES |
| thesis.degree.program | Farmacia Y Bioquímica | es_ES |