Imagen institucional de la cooperativa de ahorro y crédito Chiquinquirá, 2017
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Fecha
2018-09-25
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Editor
Universidad San Pedro
Resumen
El presente trabajo de investigación tuvo como propósito, describir la Imagen Institucional de la cooperativa de ahorro y crédito Chiquinquirá, 2017.
La investigación correspondió a un estudio no experimental descriptivo simple y se aplicó como instrumento de investigación un cuestionario. La población estuvo conformada por 10 directivos, 14 trabajadores, 6 proveedores y 950 usuarios de la Cooperativa con una muestra de 91 según tabla Fisher Colton con + - 10% de margen de error.
Mediante los resultados obtenidos, en un 100% las ventajas competitivas que tiene la cooperativa respecto a los servicios que ofrece es buena, en un 60% es buena la percepción que tienen los socios de la cooperativa y un 79% considera que la cooperativa tiene ventajas competitivas frente a los servicios ofrecidos por otras instituciones financieras. Por lo que se concluyó que, la cooperativa de ahorro y crédito Chiquinquirá está manejando de manera positiva su imagen institucional.
Descripción
Palabras clave
Imagen institucional, Administración.