Calidad de servicio y Satisfacción del cliente, tiendas EFE S.A. Chimbote, 2022
| dc.contributor.advisor | Santos Diaz, Pablo Pablo | |
| dc.contributor.author | Olivera Castillejo, Anais Karina | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-20T18:55:42Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-21T03:44:03Z | |
| dc.date.available | 2023-11-20T18:55:42Z | |
| dc.date.available | 2023-11-21T03:44:03Z | |
| dc.date.issued | 2022-11-24 | |
| dc.description.abstract | El presente estudio de investigación tuvo como propósito determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente, tiendas EFE S.A. Chimbote, 2022. Se empleó un enfoque de estudio no experimental descriptivo correlacional de corte transversal. Se utilizó una encuesta como método y un cuestionario correctamente diseñado como herramientas. La población estuvo constituida por 80 usuarios de Tiendas EFE, S.A. Chimbote con una muestra de 62 clientes. que ingresaron diariamente a las, tiendas EFE S.A. Chimbote, 2022. A través del presente estudio se demostró que la calidad de servicio se relaciona significativamente con la satisfacción del cliente en las tiendas EFE S.A. Chimbote, 2022; de acuerdo al nivel de significancia menor a 0.05 (0.000 | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/22587 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Calidad de servicio | es_ES |
| dc.subject | satisfacción del cliente | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | |
| dc.title | Calidad de servicio y Satisfacción del cliente, tiendas EFE S.A. Chimbote, 2022 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 32542582 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0002-8606-3146 | es_ES |
| renati.discipline | 715046 | |
| renati.juror | Ulloa Siccha, Javier Javier | es_ES |
| renati.juror | Lujan Torres, Jorge Jorge | es_ES |
| renati.juror | Gonzalez Chavez, Carlos Carlos | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativas | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado(a) En Administración | es_ES |
| thesis.degree.program | Administración | es_ES |