Calidad de servicio y fidelización de los clientes de Pizza Mostra, Chimbote 2020

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dc.contributor.advisorLujan Torres, Jorge Jorge
dc.contributor.authorGarcia Vasquez, Marillia Yomira
dc.date.accessioned2025-03-24T12:30:35Z
dc.date.accessioned2025-03-24T20:05:33Z
dc.date.available2025-03-24T12:30:35Z
dc.date.available2025-03-24T20:05:33Z
dc.date.issued2024-09-30
dc.description.abstractEl propósito de esta investigación fue determinar la relación entre la calidad de servicio y fidelización de los clientes de Pizza Mostra, Chimbote 2020. Se empleó el tipo no experimental; diseño transversal, descriptivo correlacional. Se utilizó como técnica la encuesta y el cuestionario como instrumento, la población fue 1500 clientes, del cual se obtuvo 306 clientes como muestra. De acuerdo el Chi cuadrado, la significación es (0.000); es decir, aceptamos la hipótesis alternativa y rechazamos la nula, luego se concluyó que, si existe relación entre la Calidad de servicio y la fidelización de los clientes de Pizza Mostra.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12976/25852
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.subjectCalidad de Servicioes_ES
dc.subjectFidelización de los clienteses_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.titleCalidad de servicio y fidelización de los clientes de Pizza Mostra, Chimbote 2020es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
renati.advisor.dni17923707es_ES
renati.advisor.orcid0000-0001-7194-2917es_ES
renati.discipline715046
renati.jurorDaniel Perez, Jorge Jorgees_ES
renati.jurorGonzalez Chavez, Carlos Carloses_ES
renati.jurorSantos Diaz, Pablo Pabloes_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativases_ES
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameLicenciado(a) En Administraciónes_ES
thesis.degree.programAdministraciónes_ES

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