Comportamiento del consumidor y calidad de servicio en la cevichería El Pulpo, Sullana - 2020
| dc.contributor.advisor | Gonzales Chavez, Carlos Carlos | |
| dc.contributor.author | Galecio Benites, Excer Arturo | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-05T12:30:37Z | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-05T21:39:02Z | |
| dc.date.available | 2025-09-05T12:30:37Z | |
| dc.date.available | 2025-09-05T21:39:02Z | |
| dc.date.issued | 2025-04-10 | |
| dc.description.abstract | Se realizó esta investigación para determinar cómo influye el Comportamiento del consumidor y la calidad de servicio en la cevichería El Pulpo, Sullana 2020. La metodología usada fue: La investigación fue de tipo no experimental, de enfoque cuantitativo; de diseño descriptivo, correlacional, y transversal. Se aplicó como instrumento el cuestionario y como técnica la encuesta. La población estuvo compuesta por 400 clientes más frecuentes; de los cuales se obtuvo una muestra probabilística de 196. A través de la presente investigación se encontraron resultados sobre la calidad de servicio y si éste influye significativamente en el Comportamiento del consumidor en la cevichería El Pulpo, Sullana 2020, con los resultados que se obtuvieron tuvimos detallados que el 93.5% los encuestados está satisfecho con la calidad de servicio, utilizando un coeficiente de confianza del 95%, con un nivel de significancia del 5% (0.05), pero la significancia asintótica bilateral es de 0.000 o el p valor es 0.000, ( p valor 0.000? 0.05) y un valor de Chi cuadrado de 121,101, dando una relación significativamente alta entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12976/26644 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Comportamiento del consumidor | es_ES |
| dc.subject | calidad de servicio | es_ES |
| dc.title | Comportamiento del consumidor y calidad de servicio en la cevichería El Pulpo, Sullana - 2020 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 12312311 | es_ES |
| renati.discipline | 715046 | |
| renati.juror | Lopez Morillas, Alejandro Alejandro | es_ES |
| renati.juror | Avila Alcalde, Yesenia Yesenia | es_ES |
| renati.juror | Santos Diaz, Pablo Pablo | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativas | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado(a) En Administración | es_ES |
| thesis.degree.program | Administración | es_ES |