Nivel de satisfacción en los usuarios externos del Servicio Preanalíticos del Cap II Pueblo Nuevo Essalud Agosto 2015
| dc.contributor.advisor | Palomino Márquez, Manuel Manuel | |
| dc.contributor.author | Bustamante Mateo, Maria Ysabel | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-20T18:31:50Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-21T00:49:26Z | |
| dc.date.available | 2023-11-20T18:31:50Z | |
| dc.date.available | 2023-11-21T00:49:26Z | |
| dc.date.issued | 2022-11-07 | |
| dc.description.abstract | El estudio sobre el Nivel de satisfacción en usuarios externos de Servicio Preanalíticos del Cap II Pueblo Nuevo Essalud Agosto 2015, tuvo como propósito Conocer el nivel de satisfacción de los usuarios externos que acuden al servicio de Consulta Externa del Primer nivel de Atención Pre analíticos del CAP II Pueblo Nuevo, el tipo de estudio fue descriptivo, de corte transversal y de diseño no experimental., la muestra estuvo compuesta por 74 usuarios externos, luego del procesamiento estadístico se obtuvo como resultado en las dimensiones Fiabilidad se refleja que existe completa satisfacción con 71.20%, e Insatisfacción de 28.80%. En cuanto a la dimensión Capacidad de Respuesta presenta una Satisfacción de 64.10% e Insatisfacción de 35.90%. La dimensión Seguridad presenta una Satisfacción de 63.30%e Insatisfacción de 36.70%, La dimensión Empatía presenta una satisfacción de 69.40% e Insatisfacción de 30.60%. Por último, la dimensión Aspectos Tangibles presenta una Satisfacción de 62.00% e Insatisfacción de 38.00%. A su vez, el nivel de satisfacción en usuarios externos de Servicio Preanalíticos se asocian positivamente con la correlación en todas las dimensiones es buena,, por ello es que se concluye que existe una relación directa y positiva del nivel de satisfacción en usuarios externos de Servicio Preanalíticos. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/21684 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Nivel de satisfacción | es_ES |
| dc.subject | Servicio | es_ES |
| dc.subject | Preanalíticos | es_ES |
| dc.title | Nivel de satisfacción en los usuarios externos del Servicio Preanalíticos del Cap II Pueblo Nuevo Essalud Agosto 2015 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 10432791 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0002-7578-7544 | es_ES |
| renati.discipline | 611106 | |
| renati.juror | Hualpa Guevara, Federico Federico | es_ES |
| renati.juror | Perez De Napa, Norma Norma | es_ES |
| renati.juror | Correa Huaman, Doraliza Doraliza | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Maestria | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Escuela De Postgrado | es_ES |
| thesis.degree.level | Maestria | es_ES |
| thesis.degree.name | Maestro En Ciencias De La Salud Con Mención En Gestión De Los Servicios De Salud | es_ES |
| thesis.degree.program | Maestria | es_ES |