Calidad de servicio y satisfacción de usuarios de seguridad ciudadana Municipalidad Provincial del Santa, 2019

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dc.contributor.advisorGarcia Leon, Edward Edward
dc.contributor.authorChavez Condor, Jorge Luis
dc.date.accessioned2022-08-14T16:53:09Z
dc.date.accessioned2022-08-14T23:36:44Z
dc.date.available2022-08-14T16:53:09Z
dc.date.available2022-08-14T23:36:44Z
dc.date.issued2022-01-25
dc.description.abstractEste estudio de investigación se ejecutó con la intención de conocer la calidad de servicio y satisfacción de usuarios de seguridad ciudadana en la Municipalidad Provincial del Santa, 2019. Esta investigación fue del tipo básica descriptiva correlacional-Transversal, de diseño no experimental cuantitativo debido al acopio de fichas y la presentación de los resultados se realizaron para determinar las características de las variables calidad y satisfacción, se consideró como población a los ciudadanos de Chimbote que vienen a ser los padres de familia ya sea papá o mamá. Con fines de acopio de datos se ha utilizado el método de encuesta y el instrumento el cuestionario. La población estuvo conformada por 202,735 ciudadanos y aplicando la fórmula estadística arrojo 383 ciudadanos. Para darle confiabilidad a los instrumentos de investigación se consideró el alpha de Crombach y la opinión del juicio de 3 expertos. Se encontró que él 25% aproximadamente (cuarta parte de la población de Chimbote) consideran al servicio de seguridad ciudadana Municipalidad Provincial del Santa como satisfactorio y muy satisfactorio. El 26% de la población de Chimbote se encuentra de acuerdo y totalmente de acuerdo con respecto a la calidad del servicio ofrecido por seguridad ciudadana Municipalidad Provincial del Santa, esto demuestra que, la cuarta parte de la población de Chimbote se encuentra satisfecha. Entre las variables de calidad de servicio y satisfacción del usuario existe afinidad real entre ambas.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/16531
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.subjectCalidad de servicioes_ES
dc.subjectSatisfacciónes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.titleCalidad de servicio y satisfacción de usuarios de seguridad ciudadana Municipalidad Provincial del Santa, 2019es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
renati.advisor.dni18149845es_ES
renati.advisor.orcid0000-0003-4832-6109es_ES
renati.discipline417477
renati.jurorUlloa Siccha, Javier Javieres_ES
renati.jurorVigo Bardales, Luis Luises_ES
renati.jurorGonzalez Chavez, Carlos Carloses_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestriaes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Escuela De Postgradoes_ES
thesis.degree.levelMaestriaes_ES
thesis.degree.nameMaestro En Gestión Públicaes_ES
thesis.degree.programMaestriaes_ES

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