Satisfacción del usuario que acude a la botica Farmasalud, La Esperanza, Trujillo - 2022.
| dc.contributor.advisor | Flores Ballena, Jaime Jaime | |
| dc.contributor.author | Escobedo Castillo, Enma Pilar | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-19T15:34:20Z | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-19T20:50:15Z | |
| dc.date.available | 2024-07-19T15:34:20Z | |
| dc.date.available | 2024-07-19T20:50:15Z | |
| dc.date.issued | 2024-02-06 | |
| dc.description.abstract | Nuestra investigación buscó hallar los niveles de satisfacción de los usuarios de la Botica Farmasalud, La Esperanza, Trujillo-2022. El estudio fue básico, no experimental, de tipo descriptivo, transversal y cuantitativo; se empleó una encuesta de 22 ítems, con cinco dimensiones: Seguridad, capacidad de respuesta, fiabilidad, tangibilidad y empatía. La muestra estuvo conformada por 66 usuarios de la botica farmasalud, se encontró un nivel de satisfacción media del 83,9 %; una fiabilidad media del 78,8 %, una capacidad de respuesta media (80,3 %), en seguridad la satisfacción fue media (90,9 %); la empatía alcanzo una satisfacción media del 89,4 % y una tangibilidad media del 80,3 %. Se pudo concluir que los niveles de satisfacción de los usuarios que acuden a la Botica Farmasalud es media. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12976/25081 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Establecimiento farmacéutico | es_ES |
| dc.subject | Satisfacción del usuario | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01 | es_ES |
| dc.title | Satisfacción del usuario que acude a la botica Farmasalud, La Esperanza, Trujillo - 2022. | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 17870949 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0001-9944-010x | es_ES |
| renati.discipline | 917046 | |
| renati.juror | Cacha Salazar, Carlos Carlos | es_ES |
| renati.juror | Leon Tello, Tania Tania | es_ES |
| renati.juror | Gonzales Ruiz, Walter Walter | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Farmacia Y Bioquímica | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Medicina Humana | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Químico Farmacéutico | es_ES |
| thesis.degree.program | Farmacia Y Bioquímica | es_ES |