Influencia del sistema de comunicación en la calidad del servicio asistencial del Hospital Melitón Salas Socabaya Arequipa 2015
| dc.contributor.advisor | Juárez Pinto, Manuel Trinidad | |
| dc.contributor.author | De Paz Carranza, Ramiro Williams | |
| dc.date.accessioned | 2018-02-26T03:47:57Z | |
| dc.date.available | 2018-02-26T03:47:57Z | |
| dc.date.issued | 2016-02-24 | |
| dc.description.abstract | EsSalud, es una de las instituciones que son motivo de quejas a nivel nacional, en la mayoría de los casos, los asegurados manifestaron no contar con una adecuada información. A partir de la identificación del problema: Cuál es la relación que existe entre el sistema de comunicación y la percepción de los usuarios es que tiene como propósito determinar la relación entre el Sistema de Comunicación y el Servicio Asistencial La muestra poblacional estuvo conformada por 321 asegurados de ambos sexos con edades comprendidas entre los 18 y 71 quienes asistieron al Hospital Melitón Salas durante la segunda semana del mes de Febrero, conformando ellos la unidad de análisis, a quienes se les aplicó un formulario de encuesta para medir la opinión de los asegurados con relación al Sistema de Comunicación y el Servicio Asistencial. Para el análisis estadístico se utilizó la prueba de Regresión y la Prueba del Chi-cuadrado. Los resultados de la investigación demuestran la existencia de una relación significativa de 0.9950 entre el Sistema de Comunicación y la Percepción del Servicio Asistencial. Con un nivel de confiabilidad del 95%, la investigación ha observado, que es deficiente la percepción de los usuarios sometidos a estudio respecto a la eficiencia del sistema de comunicación que brinda el Hospital Melitón Salas. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/916 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Calidad de Servicio | es_ES |
| dc.title | Influencia del sistema de comunicación en la calidad del servicio asistencial del Hospital Melitón Salas Socabaya Arequipa 2015 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_ES |
| renati.author.dni | 10000320 | |
| renati.discipline | 611106 | |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Maestria En Ciencias De La Salud | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Escuela de Postgrado | es_ES |
| thesis.degree.level | Maestría | es_ES |
| thesis.degree.name | Magíster En Gestión En Los Servicios De Salud | es_ES |
| thesis.degree.program | Presencial | es_ES |