Comportamiento organizacional y fuerza de ventas de la microempresa "Comercial y Servicios Rolando Huertas S.R.L.", Chimbote
| dc.contributor.advisor | Cruz Cruz, Oscar Porfirio | |
| dc.contributor.author | Zavaleta Gambini, Sandy Bianca | |
| dc.date.accessioned | 2019-05-18T10:57:40Z | |
| dc.date.accessioned | 2019-05-18T23:06:51Z | |
| dc.date.available | 2019-05-18T10:57:40Z | |
| dc.date.available | 2019-05-18T23:06:51Z | |
| dc.date.issued | 2018-12-20 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo fundamental describir como el comportamiento organizacional influye en la fuerza de ventas de la microempresa Comercial y Servicios Rolando Huertas S.R.L. - Chimbote. La presencia de un mal comportamiento organizacional desfavorece totalmente las ventas. Explicando teóricamente con estudios sistémicos de Robbins (2004) y Chiavenato (2009), que se fundamentan en que para tener conocimiento de cómo actúan los trabajadores y entender el comportamiento de la organización se debe tener en cuenta tres niveles importantes: individual, grupal y organizacional. Para esta investigación se utilizó el enfoque cuantitativo no experimental transaccional descriptivo, debido a que se recolectó datos en un momento determinado relacionados a las dos variables en estudio, aplicando una encuesta a la muestra conformado por los 10 trabajadores y 50 clientes de la microempresa Comercial y Servicios Rolando Huertas S.R.L. - Chimbote. Los resultados de la presente investigación revelan que en un 67.23%, el desarrollo de la capacidad de los empleados es necesario para la formación o selección de los representantes de ventas; en un 91.37%, así mismo en un 82.75%, la fuerza de trabajo del personal es necesaria en el lugar de realización de la venta. Por otro en un 77.58%, la reducción del absentismo del personal favorece a la supervisión de sus ventas, además que en un 56.90%, el clima organizacional saludable favorece al cierre de ventas que se ejecuta. Los resultados indican que en un 79.32% un buen comportamiento del personal ayuda a desempeñar mejor sus funciones como vendedor; también se debe tener en cuenta que en un 86.21%, la satisfacción del personal en la labor que ejecuta es primordial en la comunicación que tenga con el cliente y en la realización de las ventas. En promedio general en un 85.02% el comportamiento organizacional influye favorablemente en la fuerza de ventas de la microempresa Comercial y Servicios Rolando Huertas S.R.L. - Chimbote y desfavorable en un 14.98%, debido a que la microempresa no invierte en capacitación y tampoco motiva al personal de ventas. Para mejorar el comportamiento organizacional de la microempresa Comercial y Servicios Rolando Huertas S.R.L. - Chimbote, proponemos que se implemente un plan que involucre a todos para que tengan un mejoramiento, deben realizar capacitaciones con más frecuencia además de motivar e incentivar a los empleados. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/9712 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Comportamiento | es_ES |
| dc.subject | Organización | es_ES |
| dc.subject | Fuerza de ventas. | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01 | es_ES |
| dc.title | Comportamiento organizacional y fuerza de ventas de la microempresa "Comercial y Servicios Rolando Huertas S.R.L.", Chimbote | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 32861947 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0002-4478-8894 | es_ES |
| renati.author.dni | 70262579 | |
| renati.discipline | 715046 | |
| renati.juror | Cruz Cruz, Oscar Porfirio | es_ES |
| renati.juror | Santos Diaz, Pablo Arnulfo | es_ES |
| renati.juror | Daniel Perez, Jorge Augusto | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Economicas Y Administrativas | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado En AdministraciÓn | es_ES |
| thesis.degree.program | Presencial | es_ES |