Examinando por Autor "Mostacero Ronca, Yadira"

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    Calidad de atención del control prenatal y satisfacción de gestantes atendidas en un centro de salud de Nuevo Chimbote, 2025
    (Universidad San Pedro, 2026-04-20) Crispin Laurencio, Fany Araceli; Mostacero Ronca, Yadira; Lam Flores, Silvia Silvia
    La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención del control prenatal y la satisfacción de gestantes atendidas en un centro de salud de Nuevo Chimbote en 2025. La metodología fue cuantitativa, básica, con diseño no experimental, transversal y correlacional. La muestra estuvo conformada por 95 gestantes seleccionadas mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Se utilizó la técnica de encuesta y como instrumentos el cuestionario SERVQUAL adaptado por Sánchez (2023) para medir la calidad de atención, y el cuestionario de satisfacción de gestantes del mismo autor. Los resultados mostraron una correlación positiva fuerte y significativa entre ambas variables (Rho = 0.787; p < 0.001). A nivel descriptivo, el 45.3% percibió alta calidad en la atención, el 44.2% media y el 10.5% baja; respecto a la satisfacción, el 44.2% presentó nivel alto, el 42.1% medio y el 13.7% bajo. El análisis inferencial evidenció correlaciones significativas entre las dimensiones de fiabilidad (Rho = 0.727), capacidad de respuesta (Rho = 0.745), empatía (Rho = 0.756), seguridad (Rho = 0.698) y aspectos tangibles (Rho = 0.705) con la satisfacción. Se concluye que una mejor percepción de calidad en el control prenatal se asocia con mayor satisfacción en las gestantes.