Examinando por Autor "Herrera Mendoza, Lourdes Del Pilar"

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    La gestión de la calidad y la atención al usuario en el Hospital de Apoyo II-2, Sullana-2023
    (Universidad San Pedro, 2025-07-22) Herrera Mendoza, Lourdes Del Pilar; Lujan Torres, Jorge Jorge
    La presente investigación, tuvo el propósito de determinar la influencia de la Gestión de la Calidad, en la atención al usuario en el Hospital de Apoyo II-2, Sullana-2023. La metodología que se utilizo fue: Tipo de investigación no experimental, de enfoque cuantitativo, básica; de diseño descriptiva, correlación y de corte transversal. La población que se estudio estuvo compuesta por 400 usuarios del Hospital de Apoyo II-2, Sullana-2023, y con ajuste de muestra de 132 usuarios, la misma que se determinó a través de la fórmula de muestra para poblaciones finitas. Como instrumento de investigación de utilizo el cuestionario y como técnica la encuesta. A través de la investigación, se determinó que la Gestión de la Calidad, influye significativamente en la atención al usuario, en el Hospital de Apoyo II-2, Sullana -2023; debido que el nivel de significancia es menor que 0.05 (0.000