Examinando por Autor "Cruz Mechato, Maritza"

Mostrando 1 - 1 de 1
  • Miniatura
    Ítem
    SATISFACCIÓN DEL ASEGURADO SIS Y CALIDAD DE ATENCIÓN QUE BRINDAN LOS PROFESIONALES DE CONSULTORIOS EXTERNOS EN ESTABLECIMIENTO DE SALUD, PIURA 2024.
    (Universidad San Pedro, 2025-08-19) Cruz Mechato, Maritza; Palomino Márquez, Manuel Manuel
    El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la satisfacción del asegurado al SIS y la calidad de atención que brindan los profesionales en los consultorios externos del Establecimiento de Salud Consuelo de Velasco I-4, Piura 2024. Se llevó a cabo una investigación aplicada, con un diseño no experimental, transversal y de tipo correlacional. La población estuvo conformada por 150 pacientes asegurados al SIS, de los cuales se obtuvo una muestra de 109. Los resultados indican que el 89.0% de los asegurados reportaron una alta satisfacción, de los cuales el 87.2% percibió la calidad de atención como buena. En la dimensión estructura, el 62.4% de los asegurados con alta satisfacción consideró buena la calidad de atención, mientras que en la dimensión procesos esta percepción alcanzó el 89.0%. Asimismo, el 90.8% de los asegurados con alta satisfacción valoraron positivamente la dimensión resultados. El coeficiente de correlación de Pearson (r = 0.165) mostró una relación positiva pero débil entre calidad de atención y satisfacción, sin significancia estadística (p > 0.05). Se concluye que, aunque la calidad de atención es mayormente percibida como buena, su influencia en la satisfacción del asegurado no es determinante.