Examinando por Autor "Chamorro Sandoval, Malena Noheldy"
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Ítem Calidad y satisfacción del usuario en la atención a pacientes que acuden a la Botica J&M Pharma. Trujillo 2022(Universidad San Pedro, 2023-12-13) Chamorro Sandoval, Malena Noheldy; Flores Ballena, Jaime JaimeComo fin principal de esta investigación se tuvo establecer la relación que existe entre la calidad y la satisfacción del usuario que acude a la Botica J&M Pharma en Trujillo, 2022. El problema de investigación respectivo fue ¿Qué relación existe entre la calidad y la satisfacción del usuario que acude a la Botica J&M Pharma en Trujillo, 2022? Se utilizó una investigación no experimental de tipo transversal correlacional; como técnica de recolección da de datos se utilizó la encuesta validada; la muestra fue de 254 usuarios que acuden al establecimiento y en donde se incluyen solo a personas mayores de los 18 años. Como principales resultados se tiene que la calidad en la atención es calificada por la mayoría (68%) a nivel regular, y un 66% señala que se siente satisfecho a diferencia de un 33% que se siete poco satisfecho. Concluyendo que la calidad en la atención tiene una relación positiva moderada y significativa con la satisfacción de los usuarios de acuerdo al Rho=0.488 y un nivel de significancia de p= 0.00