Nivel de satisfacción de los pacientes sobre el cuidado de enfermero en el servicio de emergencia del Hospital Las Mercedes I-II, Paita diciembre 2016-abril 2017.
| dc.contributor.author | Troncos Mauricio, Betty Lorena | |
| dc.date.accessioned | 2020-02-25T11:54:01Z | |
| dc.date.accessioned | 2020-02-25T17:02:18Z | |
| dc.date.available | 2020-02-25T11:54:01Z | |
| dc.date.available | 2020-02-25T17:02:18Z | |
| dc.date.issued | 2019-03-05 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación se realizó, con el Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción de los pacientes sobre el cuidado de enfermería en el servicio de emergencia del Hospital Las Mercedes I-II. Paita. Diciembre 2016 -Abril 2017. Material y Métodos: El método de investigación de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, de corte transversal. El lugar de estudio fue Hospital Las Mercedes de Paita. La técnica utilizado fue la Entrevista, y el instrumento, un Cuestionario elaborada por las autoras P Mejía y Rivera (2016) adaptada por la autora del presente estudio. Resultados: El nivel de satisfacción de los pacientes sobre el cuidado de enfermería según dimensiones, tenemos: Para Fiabilidad, el 88,0% la satisfacciones es aceptable, el 8,0% por mejorar y el 4,0% en proceso. Seguridad, el 88,0% tiene satisfacción aceptable, el 8,0% en proceso y el 4,0% por mejorar. Capacidad el 82,0% la satisfacción es aceptable, el 18,0 % en proceso. Empatía el 88,0% presentan satisfacción aceptable, el 6,0% en proceso y el 6,0% por mejorar. Tangibles, el 82,0% con satisfacción aceptable, el 16,0% en proceso y el 2,0% por mejorar. Conclusiones: El nivel de satisfacción de los pacientes sobre el cuidado de enfermería en el servicio de emergencia del Hospital Las Mercedes, donde el 86,0% el nivel de satisfacción es aceptable, el 10,0% en proceso y el 4,0% por mejorar. Recomendaciones: Socializar los resultados con los Directivos de la Institución, a fin de mantener y mejorar la satisfacción frente al cuidado de enfermería se sugiere desarrollar un programa de mejoramiento continuo de satisfacción del usuario dando énfasis a la Empatía. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/12344 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Satisfaccion | es_ES |
| dc.subject | Paciente | es_ES |
| dc.subject | Atención en enfermeria | es_ES |
| dc.subject | Emergencia. | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05 | es_ES |
| dc.title | Nivel de satisfacción de los pacientes sobre el cuidado de enfermero en el servicio de emergencia del Hospital Las Mercedes I-II, Paita diciembre 2016-abril 2017. | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 09610382 | es_ES |
| renati.author.dni | 02863066 | |
| renati.discipline | 021049 | |
| renati.juror | Arrestegui Alcantara De Gomez, Juana Elsy | es_ES |
| renati.juror | Vicuña De Bardales, Vilma | es_ES |
| renati.juror | Rojas Olivera, Carmela | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloSegundaEspecialidad | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Programa Segunda Especializacion En Enfermeria | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad de Ciencias De La Salud | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo De Segunda Especialidad | es_ES |
| thesis.degree.name | Segunda Especialidad En EnfermerÍa En Cuidado Enfermero En Emergencias Y Desastres | es_ES |
| thesis.degree.program | Presencial | es_ES |