Nivel de satisfacción de los usuarios y familiares acompañantes atendidos en el servicio de emergencia del Hospital II-2 Sullana, julio - diciembre 2015.
| dc.contributor.advisor | Morales Chávez, María Silvia | |
| dc.contributor.author | Zuñiga Román, Elisa Maribel | |
| dc.date.accessioned | 2018-03-02T12:49:58Z | |
| dc.date.available | 2018-03-02T12:49:58Z | |
| dc.date.issued | 2016-12-13 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación se realizó, con el Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción de los usuarios y familiares acompañantes atendidos en el servicio de emergencia del Hospital II-2 Sullana, julio - diciembre 2015. Material y Métodos: El método de investigación de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, correlacional, de corte transversal y retrospectivo. El lugar de estudio fue el servicio de emergencia del Hospital II Sullana. La muestra estuvo constituida por 40 participantes. La técnica utilizada fue la Entrevista, y el instrumento, fue el cuestionario elaborado por autora Huerta (2015), adaptada por la autora del presente estudio; la cual permitió recolectar información. Los datos fueron procesados con el programa estadístico SPSS versión 20. Resultados: La situación sociodemográfica de los usuarios edad entre 18 a 40 años, el 56,1% femenino y el 43,9% masculino. El grado de instrucción el 43,9% tiene secundaria, según tipo de usuario el 75,6% son continuadores y el 24,4% nuevos. El nivel de satisfacción de los usuarios el 46,3% muy satisfecho, el 24,4% muy insatisfecho, el 12,2% extremadamente muy insatisfecho, el 9,8% extremadamente muy satisfecho y el 7,3% muy satisfecho. El nivel de satisfacción de los familiares acompañantes de los usuarios atendidos en emergencia donde el 61,3% satisfecho, el 29% muy insatisfecho y el 9,7% muy satisfecho. Los datos sociodemográficas de los familiares, de acuerdo a la edad el 48,4% entre 18 a 40 años. Según grado de instrucción el 51,6% secundaria, el sexo el 64,5% femenino. El nivel de satisfacción de los familiares acompañantes de los usuarios atendidos en emergencia donde el 61,3% satisfecho, el 29% muy insatisfecho y el 9,7% muy satisfecho. Conclusiones: El nivel de satisfacción de los usuarios el 46,3% muy satisfecho, el 24,4% muy insatisfecho, el 12,2% extremadamente muy insatisfecho, el 9,8% extremadamente muy satisfecho y el 7,3% muy satisfecho. El nivel de satisfacción de los familiares acompañantes de los usuarios atendidos en emergencia. Recomendaciones: Tomar como base los resultados e informarlos y sociabilízalos con el personal asistencial del Departamento del Emergencia y desarrollar programas de capacitación orientados a fomentar la importancia de una atención oportuna, con calidad y calidez. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/2380 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Satisfacción. Usuario. Familiar acompañante. Emergencia | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_ES |
| dc.title | Nivel de satisfacción de los usuarios y familiares acompañantes atendidos en el servicio de emergencia del Hospital II-2 Sullana, julio - diciembre 2015. | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.author.dni | 03644136 | |
| renati.discipline | 021049 | |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloSegundaEspecialidad | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Segunda Especialidad Profesional En Enfermería En Cuidado Enfermero En Emergencias Y Desastres | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad de Ciencias De La Salud | es_ES |
| thesis.degree.level | Título De Segunda Especialidad | es_ES |
| thesis.degree.name | Segunda Especialidad En Enfermería En Cuidado Enfermero En Emergencias Y Desastres | es_ES |
| thesis.degree.program | Presencial | es_ES |