Examinando por Autor "Villanueva Flores, Jhordan Marco"

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    Aplicación web de control de incidencias en TI para la Municipalidad Provincial de Huarmey
    (Universidad San Pedro, 2023-01-19) Villanueva Flores, Jhordan Marco; Carrasco Alvarado, Wilmer Wilmer
    El propósito de la investigación fue desarrollar un sistema de aplicación web de control de incidencias en TI para la sub gerencia de estadística e informática de la Municipalidad Provincial de Huarmey (MPH) - Ancash, con la finalidad de automatizar y perfeccionar el proceso de incidencias, en mejora del tiempo de atención y solución a incidentes. El tipo de investigación según su trascendencia fue descriptiva, no experimental de corte transversal, así mismo se aplicó la metodología Extreme Programming (XP) por su flexibilidad y eficiencia en planificación, pruebas, programación, cambios constantes y una excelente comunicación entre cliente y desarrolladores, además, para la realización del modelamiento de base de datos fue con el gestor de datos MySQL y en cuanto al desarrollo del sistema web se utilizó el lenguaje de programación PHP, JavaScript, jQuery y HTML. Como resultado, se obtuvo una aplicación web de control de incidencias en TI para el área de informática de la MPH, en base a recopilación y análisis de datos del proceso de control de incidentes en TI, desde que inicia y finaliza una solicitud de atención a un incidente, donde se recepciona y registra el incidente, se analiza la problemática para determinar las causas y efectos, posteriormente brindar una solución al incidente que restablezca de manera inmediata los servicios interrumpidos y se pueda continuar con los demás procesos operativos de la entidad, estos datos permitieron lograr tal finalidad.