Examinando por Autor "Vidal Fernandez, Jesus Fernando"
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Ítem Logística y calidad de servicios en la empresa de transporte Expreso Yungay SAC, del distrito de Caraz-Ancash, año 2024(Universidad San Pedro, 2025-09-02) Vidal Fernandez, Jesus Fernando; Cruz Cruz, Oscar OscarEn presente estudio se centró sobre el problema abordado en este ente del rubro transporte. Se ha podido constatar que se ha alcanzado el objetivo propuesto. Por lo tanto, fue el propósito del análisis. Asimismo, la hipótesis planteada que se consideró: Si se optimiza el nivel logístico, esto se relaciona de manera directa como positiva sobre calidad en el servicio del ente transporte Expreso Yungay SAC de la localidad de Caraz durante el periodo 2024. Donde empleó el diseño de índole no experimental, con corte transeccional o transversal, así como correlacional-causal, y la investigación se clasificó como aplicada, considerando un criterio cuantitativo. La población estuvo compuesta por 8 colaboradores del departamento administrativo y además 20 clientes, resultando 28 personas como muestra total. Para esta muestra, se empleó una técnica, como fue la encuesta y se aplicó un cuestionario como instrumento, donde contenía 17 preguntas, lo cual se validaron mediante tres especialistas. Donde los hallazgos más relevantes, se ha establecido una correlación considerable, según lo indicado por la estadística Tau b de Kendall.