Examinando por Autor "Rodriguez Infantes, Nathaly Briggite"
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Ítem Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la pollería La Granja Linda Chimbote, 2020(Universidad San Pedro, 2021-02-22) Rodriguez Infantes, Nathaly Briggite; Gonzalez Chavez, Carlos CarlosLa presente investigación titulada \"Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la pollería La Granja Linda Chimbote, 2020\" tuvo por objetivo general determinar la existencia de alguna relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente . La mencionada investigación es de tipo descriptiva - correlacional con enfoque no experimental y la hipótesis realizada , existe relación significativa entre calidad de servicio y grado de satisfacción del cliente de la pollería La Granja Linda Chimbote,2020. Para la obtención de la información se utilizó la muestra de 384 clientes , a los cuales se les aplico un cuestionario de elaboración propia de 29 preguntas con una escala Likert. Los datos han sido procesados en el programa JASP y para medir la confiabilidad de la herramienta (cuestionario) se empleó el Alfa de Cronbach , programa que arrojó como resultado 0.755 ; alta confiabilidad. Para la obtención del enlace entre las dos variables (calidad de servicio y satisfacción del cliente), se empleó el Chi- Cuadrado de Pearson (