Examinando por Autor "Pretel Plasencia, Diana Lizbeth"

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    Percepción de la calidad en la atención a los pacientes que acuden al servicio de farmacia, Hospital de Cascas, Provincia Gran Chimú La Libertad, 2022
    (Universidad San Pedro, 2024-02-19) Pretel Plasencia, Diana Lizbeth; Flores Ballena, Jaime Jaime
    El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general, determinar el nivel de percepción de la calidad de atención de los pacientes que acuden al servicio de farmacia del Hospital de Cascas, Provincia Gran Chimú- La Libertad, 2022; siendo el problema ¿Cuál es el nivel de percepción de la calidad en la atención a los pacientes que acuden al servicio de farmacia, Hospital de Cascas? La metodología fue de tipo no experimental de tipo transversal descriptivo; se aplicó un cuestionario a una muestra de 270 pacientes. Entre los principales resultados se tiene, los pacientes que más acuden a la farmacia del Hospital en estudio tienen una edad promedio de 44 a 61 años, además son mayormente mujeres que conviven con sus parejas, con un trabajo independiente y estudios secundarios. Concluyendo que la calidad de atención es percibida como buena por el 60%, y regular por el 40%; asimismo la dimensión fiabilidad es calificada como buena por el 60%, un 55% califica como buena la capacidad de respuesta, un poco menos de la mitad (48%) califica a la dimensión seguridad como buena, un 39% califica a la dimensión empatía como buena, y el 86% califica a la dimensión tangibilidad como buena.