Examinando por Autor "Portocarrero Yanac, Jesus Aldair"

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    Sistema web de gestión de incidencias para la empresa EMD Negociaciones S.R.L.
    (Universidad San Pedro, 2024-09-17) Bazan Sotero, Yulior Joel; Portocarrero Yanac, Jesus Aldair; Carrasco Alvarado, Wilmer Wilmer
    En el estudio se propuso el desarrollo de un sistema web destinado a la gestión de incidencias en la empresa EMD Negociaciones S.R.L., para dar una solución eficaz en el manejo de las solicitudes de los clientes en relación con los servicios adquiridos. La necesidad de abordar eficientemente una carga significativa de solicitudes de incidencias motiva la implementación de este sistema. Desde el punto de vista metodológico, el estudio se enmarca en un propósito aplicado y adopta un enfoque descriptivo, analiza la información y sigue una secuencia de pasos para atender las solicitudes. En cuanto al diseño, se clasifica como no experimental de corte transversal. Para el desarrollo del sistema se optó por la metodología XP. Como resultado de este proyecto, se ha desarrollado un sistema web para la gestión de incidencias, que centraliza y automatiza el proceso de registro, seguimiento y solución de las solicitudes de los clientes. Esta solución permite mayor operatividad en la atención de las incidencias, reduce los tiempos de respuesta y contribuye a la satisfacción del cliente en la solución de las incidencias.