Examinando por Autor "Narvaez Saavedra, Arthur Gianpierre"

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    La calidad del servicio y la satisfacción del cliente, en el Restaurante La Fontana, Chimbote, 2022
    (Universidad San Pedro, 2023-09-06) Narvaez Saavedra, Arthur Gianpierre; Lujan Torres, Jorge Jorge
    La presente investigación tuvo como propósito determinar la asociación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en el restaurante La Fontana, Chimbote, 2022. La metodología utilizada fue de tipo descriptivo - correlacional, con un diseño no experimental, transversal. La población de estudio estuvo conformada por 8,070 clientes del restaurante La Fontana, y como muestra de estudio se tomó a 367 clientes, utilizando el método probabilístico. Se aplicó una encuesta como técnica, y un cuestionario de escala tipo Likert como instrumento. A través del presente estudio, se determinó que la calidad del servicio tiene asociación significativa con la satisfacción del cliente, en el restaurante La Fontana, de la ciudad de Chimbote, 2022; debido que el nivel de significación es menor al 0.05 (0.000