Examinando por Autor "Mendoza Sedano, Rosa"
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Ítem Calidad del Servicio y Comportamiento del Consumidor de la Panadería Maritza, Barranca- 2023(Universidad San Pedro, 2024-03-29) Mendoza Sedano, Rosa; Avila Alcalde, Yesenia YeseniaNuestra investigación tuvo como objetivo explicar sí la calidad del servicio si se relaciona con el comportamiento del consumidor de la panadería Maritza, Barranca, 2023. El método es de enfoque cuantitativo de nivel descriptivo, correccional, no-experimental de corte transversal simple; las técnicas usadas son la encuesta y el análisis documental, el cuestionario como instrumento la cual estuvo validado por el juicio de expertos y se determinó su confiabilidad por el Alfa de Cronbach. La población estuvo compuesta por 384 clientes de la panadería Maritza, Barranca, 2023. La información fue organizado a cada tabla respectiva de formato APA, el cual el office Microsoft y el SPSS ayudó a procesarlos para el análisis de la data obtenida. En los resultados se pudo comprobar que existe una correlación positiva alta y significativa, entre la calidad del servicio y comportamiento del consumidor de la panadería, ya que el valor de significancia fue 0.000