Examinando por Autor "Leon Ramirez, Norma Victoria"
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Ítem Gerencia estratégica en el mejoramiento de la calidad del servicio de la Farmacia del Hospital Jorge Reategui Delgado, Piura 2021(Universidad San Pedro, 2023-09-25) Leon Ramirez, Norma Victoria; Valdiviezo Perez, Karina KarinaEn el desarrollo de esta investigación tuvo como objetivo principal, determinar la influencia de la gerencia estratégica en el mejoramiento de la calidad del servicio de la Farmacia del Hospital Jorge Reategui Delgado, Piura 2021. Método: investigación básica, no experimental y de acuerdo a su temporalidad trasversal. La población de estudio se conformó por 15 usuarios que acudieron al Servicio de Farmacia y 15 servidores públicos que desarrollan labores en la Farmacia del Hospital Jorge Reategui Delgado, en el año 2021, a quienes se les aplico una encuesta tanto para los usuarios y el personal administrativo y para el procesamiento de la información se manipuló el software estadístico SPSS 26. Dentro de los resultados se hayo que, la correlación de la gerencia estratégica se encuentra dentro de los parámetros de correlación positiva moderada con un p=.4156 y la calidad de servicio se encuentra en una correlación positiva baja con un p=.10015. La tesis concluye que, se determinó que la gerencia estratégica si influye en la mejora de la calidad del servicio de la Farmacia del Hospital Jorge Reategui de Piura, 2021.