Examinando por Autor "Julca Quispe, Yulliana Mardely"

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    Calidad de servicio educativo y aprendizaje virtual en el Instituto Nacional de la Construcción de Ingeniería, Trujillo, 2025
    (Universidad San Pedro, 2025-12-24) Julca Quispe, Yulliana Mardely; Rengifo Mendoza, Augusto Augusto
    La investigación ha tenido como propósito conocer la correlación entre la calidad del servicio educativo y el aprendizaje virtual en estudiantes del Instituto Nacional de la Construcción de Ingeniería de Trujillo durante enero a marzo del 2025, la población fue de 180 y mediante la muestra estratificada de fueron 152; la técnica el cuestionario, y el instrumento para medir la calidad una encuesta de 20 ítems en base a la propuesto de Tumino y Poitevin (2014) con sus dimensiones: Enseñanza del cuerpo docente, Organización de la enseñanza. Comunicación de la enseñanza. Actitudes y comportamientos de los docentes y Plataforma virtuales; su baremo: Muy bueno: 66 a 80 puntos, bueno: 51 a 65 puntos, regular: 36 a 50 puntos y malo: 20 a 35 puntos; validado por Juicio de expertos y con una confiabilidad por alfa de crombach. Para la variable educación virtual se recopilo las notas finales con su baremo: Muy bueno de 16 a 20, Bueno de 13 a 15, y desaprobado de 0 a 12 Para el tratamiento de datos se empleó, Excel 2020 y SPSS estadistic base, versión 26. Con los resultados se puede concluir que la calidad del servicio educativo tiene una relación muy alta con el aprendizaje virtual de acuerdo a rho sperman al tener un valor de 0,860, al igual que sus dimensiones