Examinando por Autor "Galecio Benites, Excer Arturo"

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    Comportamiento del consumidor y calidad de servicio en la cevichería El Pulpo, Sullana - 2020
    (Universidad San Pedro, 2025-04-10) Galecio Benites, Excer Arturo; Gonzales Chavez, Carlos Carlos
    Se realizó esta investigación para determinar cómo influye el Comportamiento del consumidor y la calidad de servicio en la cevichería El Pulpo, Sullana 2020. La metodología usada fue: La investigación fue de tipo no experimental, de enfoque cuantitativo; de diseño descriptivo, correlacional, y transversal. Se aplicó como instrumento el cuestionario y como técnica la encuesta. La población estuvo compuesta por 400 clientes más frecuentes; de los cuales se obtuvo una muestra probabilística de 196. A través de la presente investigación se encontraron resultados sobre la calidad de servicio y si éste influye significativamente en el Comportamiento del consumidor en la cevichería El Pulpo, Sullana 2020, con los resultados que se obtuvieron tuvimos detallados que el 93.5% los encuestados está satisfecho con la calidad de servicio, utilizando un coeficiente de confianza del 95%, con un nivel de significancia del 5% (0.05), pero la significancia asintótica bilateral es de 0.000 o el p valor es 0.000, ( p valor 0.000? 0.05) y un valor de Chi cuadrado de 121,101, dando una relación significativamente alta entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente