Examinando por Autor "Fukuhara Collantes, Antonny Kennlly"
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Ítem Gestión pública y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Cerro de Pasco, periodo 2024(Universidad San Pedro, 2026-01-19) Fukuhara Collantes, Antonny Kennlly; Cruz Cruz, Oscar OscarEsta investigación se propuso analizar el vínculo entre gestión pública como calidad enfocada al servicio del municipio de la provincia de Cerro de Pasco durante el periodo 2024. Se ejecuto una metodología básica, de enfoque netamente cuantitativo, de índole no experimental de diseño y con un nivel correlacional. Además, la población inmersa como objeto de análisis se conformó por los usuarios del municipio de la provincia de Cerro de Pasco, donde se seleccionó la muestra, que englobo a 384 personas. Para recobrar información, se aplicó una encuesta como técnica e instrumento. Los hallazgos descriptivos indican un 76.8% de beneficiarios presenta niveles inferiores sobre gestión administrativa versus calidad del servicio. En ese sentido, se encontró correlación, de índole fuerte positiva y considerable para una gestión pública como calidad en el servicio, de un Coef. r=0.893 de correlación y un valor p=0.000. Se concluyo que se puede afirmar, donde la gestión administrativa más eficiente se traduce en una mayor calidad en el servicio del municipio de la provincia de Cerro de Pasco, para el periodo contable 2024.