Examinando por Autor "Florian Zegarra, Brany Grecia"

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    La calidad de atención y la satisfacción del usuario en el Hospital Regional, Huacho, 2022
    (Universidad San Pedro, 2024-11-26) Florian Zegarra, Brany Grecia; Lujan Torres, Jorge Jorge
    El objetivo de este estudio era; establecer en qué medida la calidad de servicios se relaciona con la satisfacción del usuario en el hospital Regional, Huacho, 2022. La metodología que se utilizó es la siguiente: Tipo no experimental, de enfoque cuantitativo, básico, de diseño no experimenta, descriptivo, correlacional y transversal. La población fue de 4250 usuarios del Hospital, se contó con una muestra de 102, con la formula probabilística. El cuestionario sirvió de herramienta de investigación y el enfoque de la encuesta. A través de este estudio, se encontró que la satisfacción de los usuarios del Hospital Regional - Huacho, 2022 no se correlaciona sustancialmente con la calidad de la atención; debido que el nivel de significación está por encima del 0.05 (0.064>0.05); en otras palabras, se ha refutado la hipótesis alternativa y se ha aceptado la hipótesis nula.