Examinando por Autor "Escobedo Castillo, Enma Pilar"

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    Satisfacción del usuario que acude a la botica Farmasalud, La Esperanza, Trujillo - 2022.
    (Universidad San Pedro, 2024-02-06) Escobedo Castillo, Enma Pilar; Flores Ballena, Jaime Jaime
    Nuestra investigación buscó hallar los niveles de satisfacción de los usuarios de la Botica Farmasalud, La Esperanza, Trujillo-2022. El estudio fue básico, no experimental, de tipo descriptivo, transversal y cuantitativo; se empleó una encuesta de 22 ítems, con cinco dimensiones: Seguridad, capacidad de respuesta, fiabilidad, tangibilidad y empatía. La muestra estuvo conformada por 66 usuarios de la botica farmasalud, se encontró un nivel de satisfacción media del 83,9 %; una fiabilidad media del 78,8 %, una capacidad de respuesta media (80,3 %), en seguridad la satisfacción fue media (90,9 %); la empatía alcanzo una satisfacción media del 89,4 % y una tangibilidad media del 80,3 %. Se pudo concluir que los niveles de satisfacción de los usuarios que acuden a la Botica Farmasalud es media.