Examinando por Autor "Eneque Arrunategui, Grover Eugenio"

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    Calidad del servicio farmacéutico y la satisfacción del paciente del Área de Farmacia, Centro de Salud \"El Obrero\" Sullana, 2022.
    (Universidad San Pedro, 2022-12-20) Eneque Arrunategui, Grover Eugenio; Cacha Salazar, Carlos Carlos
    Este trabajo de investigación se planteó como objetivo establecer la relación entre la calidad del servicio farmacéutico y la satisfacción del paciente del Área de Farmacia del Centro de Salud ?El Obrero? de Sullana y, determinar la relación entre las dimensiones seguridad, capacidad de respuesta, fiabilidad, empatía y aspectos tangibles con la satisfacción del paciente. Es de tipo básica, no experimental; de diseño descriptivo, observacional y transversal; con una muestra de 295 pacientes. Los resultados muestran que el 81.7% de encuestados consideraron con nivel alto la calidad del servicio farmacéutico, teniendo las dimensiones nivel alto en los siguientes porcentajes: seguridad (87.5%), capacidad de respuesta (79%), fiabilidad (61.4%), empatía (84.4%) y aspectos tangibles (67.1%); la satisfacción del paciente fue alta para el 65.1% de encuestados. Concluyendo que existe correlación muy significativa entre las variables calidad del servicio farmacéutico y satisfacción del paciente del Área de Farmacia y, entre las dimensiones seguridad, capacidad de respuesta, fiabilidad, empatía y aspectos tangibles con la satisfacción del paciente.