Examinando por Autor "Davila Romero, Giuliana Brissette"

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    Gestión empresarial y la calidad de servicio en las Empresas de Transporte de Pasajeros del distrito de Barranca 2022
    (Universidad San Pedro, 2023-12-29) Davila Romero, Giuliana Brissette; Gonzalez Chavez, Carlos Carlos
    La investigación se realizó con el propósito de conocer la relación entre la gestión empresarial y la calidad del servicio en las empresas de transporte de pasajeros del distrito de Barranca, 2022; la investigación fue de tipo básica, de alcance descriptivo, correlacional diseño no experimental, transversal, para obtener la información utilizaremos como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, el cual fue validado a través del juicio de expertos y la confiabilidad se medieron a través del estadígrafo del Alfa de Cronbach, arrojando un resultado de 0.756 y de 0.8248 respectivamente para ambas variables; la investigación se realizó a toda la población la cual estuvo conformada por 06 empresas que conformaron una población de 450 usuarios y una muestra de 150 pasajeros. Como resultado encontramos que, el 8,7% de los trabajadores de la Empresa de Pasajeros de Barranca consideran el nivel de administración como bajo, el 14% como medio y el 77,3% como alto. Se concluyó que existe una relación significativa entre la administración y la calidad del servicio en la empresa de estudio Lima 2021. (?=0.05; p_valor 0.000; rs=0.650)