Examinando por Autor "Cerna Sanchez, Mixy Yesenia"

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    Calidad de servicio de la Farmacia del Centro de Salud de Bellavista según percepción de los pacientes, La Esperanza-Trujillo, 2022
    (Universidad San Pedro, 2023-10-16) Cerna Sanchez, Mixy Yesenia; Flores Ballena, Jaime Jaime
    El presente estudio tuvo como finalidad establecer el nivel de calidad de servicio de la Farmacia del Centro de Salud de Bellavista según percepción de los pacientes, La Esperanza-Trujillo, 2022. Siendo el problema respectivo ¿Cuál es el nivel de calidad de servicio de la Farmacia del Centro de Salud de Bellavista según percepción de los pacientes, La Esperanza-Trujillo, 2022? La metodología aplicada fue no experimental de tipo transversal descriptivo. La muestra de estudio se conformó por 150 pacientes, a quienes se les aplicó un cuestionario como instrumento de recolección de datos. Entre sus principales resultados se tiene que los pacientes encuestados son mujeres (85%), solteras (69%), con trabajos independientes (87%), que pertenecen al sector urbano (65%) y con estudio de nivel secundario (77%), además que todas sus dimensiones evaluadas de la calidad de servicio (fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y tangibilidad) califican a nivel muy bueno; es por ello que se concluye que la calidad de servicio califica a nivel muy bueno.