Examinando por Autor "Ballesteros Gallardo, Carlos Arnaldo"
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Ítem Comportamiento organizacional y satisfacción del cliente en la empresa Carzo-Telecom EIRL 2016(Universidad San Pedro, 2024-11-12) Ballesteros Gallardo, Carlos Arnaldo; Daniel Perez, Jorge JorgeEn el presente trabajo de investigación se analizó el Comportamiento Organizacional y la Satisfacción del Cliente en la Empresa Carzo-Telecom EIRL, la misma que corresponde a un estudio no experimental transversal puesto que se centra en analizar las variables en estudio y transversal debido a que la recolección de datos se realizó en un solo momento en un tiempo único. Se utilizó la técnica de la encuesta donde se aplicó tres cuestionarios estructurados con la finalidad de recoger los datos generales y específicos considerados en el presente estudio. Entre los resultados encontramos que en un 100%, es muy cierto que los colaboradores de la Empresa Carzo-Telecom EIRL reflejan una personalidad adecuada cuando realizan su trabajo para Americatell, en el 100% están muy de acuerdo que los colaboradores de la Empresa Carzo-Telecom conocen y cumplen con las normas de la empresa; asimismo encontramos que en un 100% están muy de acuerdo en cada uno de los indicadores de la satisfacción del cliente de la Empresa Carzo-Telecom EIRL, lo que demuestra que el cliente se siente satisfecho con el servicio recibido.