Examinando por Autor "Ayala Cordova, Rony Augusto"

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    Nivel de Conocimiento del Personal Administrativo Sobre Calidad de Atención al Cliente, Hospital Regional de Huacho - 2018
    (Universidad San Pedro, 2021-09-30) Ayala Cordova, Rony Augusto; Carreño Ramirez, Danilo Danilo
    Esta actual tesis tiene la finalidad general definir el nivel de conocimiento del personal administrativo con respecto a la calidad de atención al cliente, Hospital Regional de Huacho - 2018. El método a usar será descriptivo de corte transversal. La población son 62 colaboradores administrativos. Nuestro modelo de Muestreo a emplear es no probabilístico simple por encuesta a conformidad del indagador. El método de recopilación de información se aplicó la entrevista y como instrumento se utilizó el cuestionario. Resultados: el grupo predominante representado por el 29% de los trabajadores administrativos del género femenino presentan un nivel mediano sobre la calidad de servicio, el grupo predominante representado por el 14,5% de los trabajadores administrativos del que tienen entre 25 a 31 años presentan un nivel regular sobre la calidad de servicio. Conclusión: el valor de coeficiente de correlación es 0.433 refleja una correlación positiva moderada y muy significativa; y un nivel de significancia de p = 0.000