Show simple item record

Gestión administrativa y satisfacción del usuario externo en el área de admisión del Hospital Santa Rosa Piura 2019

dc.contributor.authorMendoza Vilela, Javier Enrique
dc.date.accessioned2021-02-12T15:08:54Z
dc.date.accessioned2021-02-12T22:18:56Z
dc.date.available2021-02-12T15:08:54Z
dc.date.available2021-02-12T22:18:56Z
dc.date.issued2020-02-13
dc.identifier.urihttp://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/14338
dc.description.abstractLa investigación tuvo como como objetivo determinar la relación entre la Gestión Administrativa y Satisfacción del Usuario externo en el área de admisión del Hospital Santa Rosa de Piura, 2019., la muestra estuvo conformado por los 316 usuarios externos atendidos en el Hospital Santa Rosa durante el periodo establecido. La técnica para la recolección de datos de la variable gestión administrativa es la encuesta y su instrumento correspondiente es el cuestionario, donde se analiza 4 dimensiones. Con respecto a la variable de satisfacción, la técnica a utilizarse es la encuesta y su instrumento es el cuestionario el cual se utilizó SERVQUAL, donde se analiza 5 dimensiones. Como resultado obtuvimos que los usuarios externo tenemos que si existe relación significativa (rho= 0,434; pes_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.subjectGestión Administrativaes_ES
dc.subjectSatisfacción del Usuario Externoes_ES
dc.titleGestión administrativa y satisfacción del usuario externo en el área de admisión del Hospital Santa Rosa Piura 2019es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameLicenciado(a) En Administraciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Ciencias Economicas Y Administrativases_ES
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_ES
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
thesis.degree.programAdministraciónes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
renati.author.dni40608407
renati.advisor.orcid0000-0001-9673-0435es_ES
renati.advisor.dni02649327es_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
renati.discipline413016
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.jurorSanchez Velasquez, Herminiaes_ES
renati.jurorBruno Coveñas, Primitivoes_ES
renati.jurorSandoval De Vegas, Maria Claudinaes_ES
dc.publisher.countryPE


Files in this item

Thumbnail
Name:
Tesis_64313.pdf
Size:
634.5Kb
Format:
PDF
View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

info:eu-repo/semantics/openAccess
Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess