La capacitacion y desempeño laboral en la Caja Arequipa, sucursal Huaraz, 2017

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como propósito, analizar y determinar la influencia de la capacitación en el desempeño laboral de los colaboradores de Caja Arequipa, Agencia Huaraz, 2017. La investigación correspondio a un estudio no experimental descriptivo simple, de corte transversal y se aplicó como instrumento de investigación un cuestionario conformado por 30 preguntas que miden las 2 variables, en forma proporcional. La población estuvo conformada por los 30 trabajadores de la empresa Caja Arequipa - Sucursal Huaraz, se aplicó el censo, pues la población es pequeña y accesible. El resultado más importante obtenido es que existe relación directa y positiva entre la capacitación y el desempeño laboral de los trabajadores; asimismo, se determinó que hay un plan de capacitación para sus colaboradores que tiene como objetivo mejorar el desempeño y por ende, los resultados de la empresa. Se concluye que existe una relación directa y significativa entre la capacitación y el desempeño, por lo que a mayor capacitación, mayor será el desempeño laboral. Caja Arequipa tiene y desarrolla planes de capacitación para sus colaboradores de acuerdo a sus necesidades como empresa y también para el desarrollo de sus colaboradores. La capacitación es el mejor medio de aprendizaje para los colaboradores de la Capa Arequipa - Agencia Huaraz, lo que hace que el desempeño laboral experimente mejoras permanentes. El desempeño laboral de los colaboradores de Caja Arequipa - Agencia Huaraz, de acuerdo a la referencia de los propios trabajadores es sobresaliente, debiéndose en gran parte a la capacitación constante que reciben.