Motivación laboral y calidad de servicio; Gerencia de administración tributaria, Municipalidad Provincial de Sullana, 2020

Abstract

El presente trabajo de tesis presentó como propósito establecer la influencia entre la motivación laboral y la calidad de servicio del personal de la Gerencia de Administración Tributaria de la Municipalidad Provincial de Sullana, 2020. Según la metodología empleada, el tipo de investigación fue no experimental, de diseño descriptivo, correlacional, de corte transversal. Se aplicó como técnica la encuesta, y como instrumento de investigación el cuestionario. La población fue de 30 trabajadores que laboran en dicha gerencia; considerándose la muestra la misma cantidad, es decir a los 30 colaboradores. Se espera establecer la influencia que existe entre la motivación laboral y la calidad de servicio a los trabajadores de la Gerencia de Administración Tributaria de la Municipalidad Provincial de Sullana, 2020. Además, se considera que la presente investigación, servirá como referencia para ser tomada por otros investigadores