Los procedimientos administrativos y su relación con la gestión de la Municipalidad de Nuevo Chimbote ? 2015

Abstract

El propósito de la presente investigación es determinar la relación que existe entre los procedimientos administrativos y la gestión de la Municipalidad de Nuevo Chimbote ? 2015.

En el desarrollo de la investigación se tuvo como sustento teórico principios de los procedimientos administrativos; de igual manera, la gestión pública se basó como sustento teórico en las estrategias para una gestión pública de calidad.

Para el presente trabajo se aplicó un diseño de investigación No Experimental, Correlacionar y un tipo de investigación transversal. Referente a la población, estuvo constituida por dos grupos: un grupo conformado por el público usuario y el otro grupo constituido por los funcionarios que mantienen contacto directo con los usuarios de la Municipalidad de Nuevo Chimbote.

En la investigación se ha llegado a determinar el nivel de conocimiento de procedimientos administrativos por parte de los usuarios de la Municipalidad Distrital de Nuevo Chimbote. Por tanto, se determinó que los usuarios tienen un conocimiento de los procedimientos administrativos en buen nivel, a pesar de que la Municipalidad tiene demasiadas críticas con respecto al tiempo que tarda cada procedimiento. En la investigación se ha llegado a determinar el nivel de gestión pública por parte de los usuarios de la Municipalidad Distrital de Nuevo Chimbote, donde se presentó una distribución correspondiente al 18% de nivel bueno y un 58% de nivel regular