Ulloa Siccha, Javier JavierLopez Saenz, Erick Jeffer2022-08-142022-08-142022-08-142022-08-142021-11-23http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/16534El informe de nuestro trabajo de tesis se tuvo como objetivo general: describir cómo influye la calidad de servicio en la satisfacción de los usuarios en la Municipalidad Distrital de Pariacoto - 2019. Se tuvo la metodología de tipo descriptivo de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental de corte transaccional correlacional. Se tuvo un universo poblacional de 4606 habitantes y para la muestra se utilizó una fórmula estadística finita dándonos como resultado 355 usuarios, a la que se le aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario. Como resultados se estableció que existe una relación directa y significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción del usuario, así mismo entre la dimensiones de cada una de ellas, donde se determinó el nivel de las dimensiones donde 54,63% de los usuarios manifiestan que solo a veces se les ofrece una preocupación por la calidad lo cual en la determinación del nivel de las dimensiones de satisfacción donde el 59.15% de los usuarios siente que solo a veces está satisfecho con la atención del servicio recibido.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessCalidad de serviciosatisfacción del usuarioinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01