Gonzalez Chavez, Carlos CarlosChavez Zavaleta, Favio Aaron2024-07-192024-07-192024-07-192024-07-192023-12-06http://hdl.handle.net/20.500.12976/24188El propósito de la investigación es determinar la relación entre dos variables. Metodológicamente, esto corresponde a un tipo básico, nivel descriptivo relacionado en lugar de un experimento cruzado. La población estuvo conformada por 95 comensales del restaurante, se utilizaron métodos de encuesta y se confirmaron mediante juicios de expertos. Para las pruebas de confiabilidad se utilizó el método Alfa de Cronbach, logrando un valor de 0.848 para la variable calidad del servicio y 0.885 para la variable satisfacción del cliente. Los resultados se analizaron mediante las aplicaciones Excel y SPSS, y se utilizaron métodos estadísticos chi-cuadrado para determinar el grado de correlación entre las variables. Los resultados nos ayudaron a probar que existe relación entre las dos variables en los clientes del Restaurante Raffo's Grill en Chimbote 2023.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessCalidad de servicio satisfacción del clienteinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04