Montes Lizarraga, Carolina CarolinaArribasplata Ponte, Ruben Leonel2026-02-022026-02-032026-02-022026-02-032025-11-05https://hdl.handle.net/20.500.12976/27850El propósito de este estudio fue establecer la correlación entre la calidad del servicio y el grado de satisfacción en un municipio situado en Nuevo Chimbote. Se llevó a cabo una investigación adoptando un diseño no experimental, descriptivo y correlacional. El conjunto poblacional consistió en 200 consumidores, de los cuales se escogió una muestra de 130. Se empleó un cuestionario estructurado como herramienta de evaluación. Los hallazgos indicaron una correlación significativa entre la calidad del servicio y la calidad del servicio, con un coeficiente de correlación r = 0,821. Este hallazgo sugiere que un servicio de alta calidad puede incrementar la satisfacción del cliente, inhibiendo la exploración de alternativas en un mercado altamente competitivoapplication/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessCalidad de servicio?Satisfacción del clienteinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04