Lopez Morillas, Alejandro AlejandroMatta Villar, Alexandra Lisseth2025-03-242025-03-242025-03-242025-03-242024-06-28https://hdl.handle.net/20.500.12976/25835El propósito del estudio es describir la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente por parte de Almoran SAC, Chimbote - 2021. Este trabajo utiliza un estudio descriptivo correlacionar correspondiente a un estudio no experimental de corte transversal. Se ha propuesto un método de investigación cuantitativo. La muestra incluye 82 clientes, calculados a partir de 280 clientes de Almoran SAC - Chimbote, excluyendo a los ejecutivos que trabajan con la empresa y aquellos que ingresan a la empresa únicamente para obtener informes. La técnica utilizada porque la recopilación de datos es una encuesta y un instrumento es una encuesta. Entre nuestros principales resultados, Almorán SAC, Chimbote -Existe una relación significativa entre la calidad del servicio de la empresa y la satisfacción del cliente en el año 2021, con el nivel de significación por debajo del 5% (papplication/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessCalidad de ServicioSatisfacción de Clienteinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis