Flores Ballena, Jaime JaimeCerna Sanchez, Mixy Yesenia2024-07-192024-07-192024-07-192024-07-192023-10-16http://hdl.handle.net/20.500.12976/25027El presente estudio tuvo como finalidad establecer el nivel de calidad de servicio de la Farmacia del Centro de Salud de Bellavista según percepción de los pacientes, La Esperanza-Trujillo, 2022. Siendo el problema respectivo ¿Cuál es el nivel de calidad de servicio de la Farmacia del Centro de Salud de Bellavista según percepción de los pacientes, La Esperanza-Trujillo, 2022? La metodología aplicada fue no experimental de tipo transversal descriptivo. La muestra de estudio se conformó por 150 pacientes, a quienes se les aplicó un cuestionario como instrumento de recolección de datos. Entre sus principales resultados se tiene que los pacientes encuestados son mujeres (85%), solteras (69%), con trabajos independientes (87%), que pertenecen al sector urbano (65%) y con estudio de nivel secundario (77%), además que todas sus dimensiones evaluadas de la calidad de servicio (fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y tangibilidad) califican a nivel muy bueno; es por ello que se concluye que la calidad de servicio califica a nivel muy bueno.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessCalidad de servicioservicio personalizadoseguridadempatíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01