Cacha Salazar, Carlos CarlosRamos Trujillo, Flor Diana2023-11-292023-11-302023-11-292023-11-302023-06-27http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/23912La presente investigación buscó evaluar la Calidad de servicio y satisfacción del cliente en la Farmacia Central, Huaraz-2022. La metodología aplicada fue de tipo básica, correlacional, causal y transversal. La población estuvo conformada por 300 clientes de la Farmacia central y la muestra estuvo conformada por 108 clientes. Se empleó la técnica de la encuesta y el instrumento fue un cuestionario con 25 ítems, el mismo que fue validado por expertos, se encontró una buena calidad de servicio (48,95% totalmente de acuerdo y 32,22% de acuerdo), también se encontró una elevada satisfacción del cliente (71,76 totalmente satisfechos y 23,61% satisfechos). Por tanto, se puede concluir que existe una buena percepción de la calidad de servicio y satisfacción del cliente que acude a la Farmacia Central, Huaraz-2022.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessCalidad de serviciosatisfacción del clienteestablecimiento farmacéuticousuarioinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01