Avila Alcalde, Yesenia YeseniaJuarez Casamayor, Lila Vanessa2023-11-202023-11-212023-11-202023-11-212022-11-21http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/22614El propósito de esta investigación fue explicar que la calidad de servicios se relaciona en la satisfacción de los clientes de la comercializadora Moto Repuestos Paredes, Cajabamba-2021. Esta investigación es de tipo descriptiva de diseño no experimental. Se utilizó el cuestionario validado por el juicio de expertos y fue confiable mediante el Alpha de Cronbach. Se contó con una población de 900 clientes y una muestra de 269, mediante la fórmula de muestreo probabilístico. Para el procesamiento se usó el programa Excel, lo que nos permitió organizar la información en datos numéricos, tablas y gráficos. Se concluye que existe una relación significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente ya que el Rho de Spearman es 0,994, donde p=0,000application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessCalidad de servicio y satisfacción del clienteinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04