Lopez Morillas, Alejandro FortunatoObregon Dueñas, Almendra Brillitt2019-02-242019-02-252019-02-242019-02-252018-08-23http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/5986El presente trabajo de investigación tuvo como propósito determinar la relación de influencia que existe entre el Clima laboral y Calidad de Servicio de la empresa de transporte Cruz del Norte S.A. Chimbote, 2017; para conocer la situación actual de las variables de estudio. Se realizó una investigación de tipo correlacional y diseño de corte transversal no experimental para conocer la relación que existe entre las dos variables mediante el uso de un cuestionario que se aplicó a dos tipos de muestras, la muestra 1 estuvo conformada por 90 trabajadores de la misma empresa y la muestra 2 estuvo conformada por 325 clientes. Los resultados mostraron que no existe una relación de influencia entre el Clima Laboral y la Calidad de Servicio de la empresa Cruz del Norte S.A, Chimbote-2017.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessClima laboralCalidad de servicioinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03