Martos Ramirez, Lucio LucioCarrion De La Cruz, Bruno Aldair2026-09-152026-09-162026-09-152026-09-162026-01-07https://hdl.handle.net/20.500.12976/28339La investigación tuvo como objetivo analizar los costos operativos y su efecto en la utilidad neta del Hotel Grupo Glaxro S.A.C. - Chimbote, 2024. Se aplicó un enfoque cuantitativo, tipo descriptivo-comparativo, con diseño no experimental de corte transversal. La muestra fue censal, conformada por diez colaboradores del área contable y administrativa. Se utilizó una encuesta estructurada de catorce ítems y se analizaron los estados financieros de los años 2023 y 2024. Los resultados evidenciaron que la gestión de los costos operativos alcanzó un nivel medio (promedio: 3.35), destacando la existencia de un sistema contable funcional, aunque con deficiencias en el control técnico de insumos y en la capacitación del personal contable. En cuanto a la utilidad neta, el promedio fue de 3.33, reflejando un efecto directo con el control de egresos. En 2023 se reportó una pérdida de S/ 16,061, mientras que en 2024 se obtuvo una utilidad de S/ 1,083, mejorando el margen neto de -0.32% a 0.02%. Se concluye que una adecuada gestión de los costos operativos tiene un efecto positivo en la rentabilidad. Se recomienda fortalecer el control de gastos variables y optimizar el uso estratégico de la información contable.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessCostos operativosutilidad netacostosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01